Техническая поддержка

Гарантированный манибэк в течении 24 часов с момента покупки.
Система отправки сообщений тикетов находится внизу этой страницы.

Основные правила работы с нашими прокси-серверами:

1. Наши прокси-сервера запрещено использовать для СПАМа и прочих видов незаконных рассылок (спам по форумам/блогам/гостевым/соц.закладкам/доскам объявлений и другим видам сайтов, а также для массовых регистраций на них же без согласия владельцев).
2. Запрещено распространение информации, запрещенной законами Российской Федерации и других стран.
3. Запрещено использовать для хакерских атак, brute, взлома сайтов, хищения информации, а также прочей деятельности, запрещенной законодательством РФ и законами других государств.
4. Перепродажа, сдача на час или день или передача наших IP другим людям строго запрещена. (даже попытки перепродажи, сдачи или передачи будут пресекаться)

За несоблюдение правил следует немедленная блокировка аккаунта без предупреждения и возврата средств. Всю ответственность за выполненные с прокси действия несет только клиент. Покупая прокси, Вы соглашайтесь с этими правилами (они могут быть дополнены и изменены).


Служба поддержки:

Данный раздел создан для того чтобы у клиентов возникло минимум вопросов, а тем более жалоб в будущем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с представленной информацией. При обращении в тех. поддержку сразу указывайте: пакет прокси, которым вы пользуетесь, логин и пароль от вашего аккаунта, которые вы получили после покупки доступа.
1. Для того, чтобы воспользоваться нашим прокси сервером, необходимо купить логин и пароль с определенным сроком действия (10, 30 дней т.д).
2. Прежде чем писать жалобы на торговой площадке обратитесь в службу тех. поддержки. График работы суппорта с 7-00 до 24-00 по Московскому времени. Среднее время ответа суппорта 30 минут, но не более 8 часов.
3. Клиентам, которые используют ненормативную лексику, может быть отказано в помощи. Предъявление претензий к качеству обслуживания допускается только после предварительной связи с техподдержкой.
4. Убедительная просьба, НЕ ПРОВЕРЯЙТЕ наши прокси так называемыми чекерами на сайтах, они покажут, что прокси не рабочий. В качестве чекера можно порекомендовать программу Proxifier (только не забывайте вводить логин и пароль).


Правила возврата средств:

1. Для возврата средств напишите в тикеты с описанием, почему вы хотите возврат и что вас не устраивает в прокси.
2. Мы не возвращаем деньги, если с момента активации прошло больше 24 часов. Этого времени вполне хватает для теста.
3. Мы не возвращаем деньги, если прокси забанены на каком-либо сайте (Яндекс, Авто и прочих), так как мы продаем не доступ к сайту, а прокси. Купите, попробуйте, не понравилось, сделайте манибэк.




Контакты Техподдержки:
Email - support@proxyelite.biz

Ticket время ответа 30 минут, но не более 8 часов.

Отправить сообщение