Помощь

Гарантированный Moneyback в течение 24 часов с момента оплаты. Чтобы отправить нам сообщение, вы можете воспользоваться системой отправки тикетов, находящейся в нижней части страницы.


В этом разделе вы можете получить все ответы на ваши вопросы, что поможет предотвратить возникновение жалоб в дальнейшем. Убедительно просим внимательно изучить изложенную информацию. 


Обращаясь в техподдержку, укажите сразу используемый вами пакет, доступы к вашей учетной записи, полученные после приобретения доступа. 


1. Для пользования сервером от сервиса Proxyelite.Biz, достаточно только приобрести логин и пароль с выбранным вами периодом действия (10, 30 дней или более). 


2. До того, как вы решите написать негативный отзыв на торговой площадке из-за внезапно возникшей проблемы с сервером, попробуйте связаться со службой технической поддержки. Наши специалисты работают с 7-00 до 24-00 по Москве. В среднем суппорт отвечает в течение получаса, но не больше восьми часов. 


3. При употреблении нецензурной брани клиенту могут отказать в помощи. Претензии к качеству сервиса допустимо предъявлять лишь после предшествующей связи с технической поддержкой. 


4. Убедительно просим, НЕ ТЕСТИРУЙТЕ наши сервера чекерами. Они определяют, что прокси не работает, хотя это не соответствует истине. Проверить приобретенные сервера можно по программе Proxifier, но помните о том, что нужно авторизоваться, введя логин и пароль. 




В каких случаях клиент может вернуть деньги:

Если вы хотите вернуть средства, опишите суть проблемы в тикеты с объяснением, что вас не устраивает в сервере.


Деньги не подлежат возврату, если с момента запуска прошло более суток. Такого количества времени вполне достаточно для тестирования. 


Деньги не подлежат возврату, если прокси заблокированы на том или ином сайте, поскольку мы реализуем не доступ к ресурсу, а прокси. Купите, протестируйте, не подошло, запросите Moneyback.




Какие есть ограничения в работе с прокси?

Приобретаемые у нас сервера, недопустимо применять для распространения СПАМ сообщений и писем, всех остальных видов противозаконных рассылок. Кроме того, пользователю запрещается задействовать сервера для распространения информации, которая запрещена законодательством РФ и других стран, а также с целью осуществления хакерских атак, взлома сайтов, кражи данных и тому подобной деятельности.




Контакты Техподдержки:

Email - support@proxyelite.biz


Ticket время ответа 30 минут, но не более 8 часов.


Отправить сообщение