服务使用规则

我们坚决反对客户进行任何非法活动。在我们的服务中，有一些限制，以下用途的代理是严格禁止的：

1. - 进行非法活动或违反现行法律法规。

2. - 威胁、骚扰或其他侵犯他人隐私权的行为，以及未经授权的信息发送、拦截或修改他人信息。

3. - 分发恶意软件（病毒、木马、挖矿程序等）。

4. - 进行暴力破解（密码猜测和破解）。

5. - 欺诈、欺骗、网络钓鱼和盗窃或尝试窃取身份信息。

6. - 参与非法赌博或宣传此类赌博。

7. - 有损人类尊严、恐吓或煽动暴力、基于年龄、性别、种族、民族或国籍、宗教、性取向、残疾或地理位置歧视的行为。

8. - 剥削或伤害儿童。

9. - 销售、购买或宣传被禁止或受限的商品和服务。

10. - 下载、上传和分发涉及色情或暴力的材料，以及提供对这些材料的访问权限。

11. - 未经适当许可收集个人信息，包括账户持有人的全名和电子邮件地址。

12. - 参与干扰我们服务正常运行的活动。

13. - 侵犯版权、商标权、专利权或其他知识产权。

14. - 侵犯任何人的隐私权或公开权。

您不得以任何方式使用“ProxyElite.Biz”的服务，这种方式违反使用条款或特定服务的相关条款。同时禁止出售、转售或复制公司提供的任何产品或服务，除非获得书面同意。上述条目仅作为示例，此列表可能会定期更新。我们认为用户违反这些条款时，我们保留删除任何内容或暂停用户服务的权利。

为了确保快速有效地处理与我们服务使用违规相关的投诉，ProxyElite.Biz引入了投诉处理费用。自2024年2月7日起，每起投诉将收取35美元的费用。这一措施旨在覆盖调查和决策过程中的行政成本。每起投诉将单独处理，并开具单独账单。

收到投诉后，我们将进行全面调查以查明事实并采取必要措施。客户将被告知投诉情况，并有机会对此进行评论。在调查期间，客户的服 务将暂时暂停。

投诉处理费不可退还，无论结果如何都将收取。账单将在调查结束后开具，并需在开具后3天内支付。有关投诉的通知将仅通过个人帐户内的票务系统发送。如果投诉不符合需要付款的条件，或者ProxyElite.Biz认为投诉不合理，费用可能退还。

公司保留随时更改投诉处理费用金额的权利，无需提前通知。更改将在我们的网站上发布，并立即生效。继续使用我们的服务即表示您同意新的投诉处理费用。

对于重复投诉的客户，ProxyElite.Biz有权暂停所有服务且不予退款。根据ProxyElite.Biz的判断，如果客户积极合作并采取措施防止类似情况再次发生，客户可以免于支付投诉处理费。

只有年满18岁且在其所在国家法律下具有完全法律行为能力的人才能访问ProxyElite.Biz的服务。使用我们的服务即表示您确认符合这些要求，并有权签订法律协议和义务。您还保证您在注册时或任何时候提供的信息都是准确和最新的。违反这些条款可能导致您的访问权限被立即终止而无需事先通知。

在我们的服务中激活帐户后的24小时内，如果您对我们代理不满意，您可以申请退款。如需办理退款，请联系 技术支持。

为确保我们服务的稳定和可靠运行，我们根据套餐计划设置了同时连接数的限制。

1. 对于最多1000个IP的套餐 - 最多可同时连接600个。

2. 对于从1000到5000个IP的套餐 - 连接数量是IP数量的三倍。

3. 对于从5000到15000个IP的套餐 - 连接数量是IP数量的两倍。

4. 对于超过15000个IP的套餐 - 连接限制等于IP的数量。

当超过限制时，您的服务将进入“慢速模式”，每个IP只能有一个同时连接。服务在“慢速模式”下工作的时间取决于一天内的违规次数：

1. 不超过2次违规 - 5分钟。

2. 3到6次违规 - 15分钟。

3. 7到10次违规 - 30分钟。

4. 超过10次违规 - 60分钟。

我们致力于为每位客户提供及时和高质量的帮助，因此制定了以下处理请求的规则：

1. 回复速度：我们重视客户，并努力尽快回复所有请求。通常情况下，您将在创建工单后的2小时内收到回复。这表明我们多么重视您的满意度和使用我们服务时的舒适度。

2. 官方规定：尽管我们努力提供快速的支持，但官方规定要求我们在收到您的请求后的24小时内提供回复。这段时间对于我们深入分析您的问题并准备有用的回复是必要的。

3. 如何提交请求：为了让您的问题能够迅速得到解决，请在支持系统中创建工单时填写所有字段。请详细说明您的问题或疑问，这将加快找到解决方案的过程。

4. 查看工单历史记录：您始终可以在我们网站上的个人帐户中检查您的请求状态并查看所有请求的历史记录。这是跟踪您的问题解决进度的一种便捷方法。

我们感谢您对我们的信任，并承诺每项请求都会专业且认真地处理。您的满意是我们合作的首要任务。

我们的代理服务提供广泛的附加服务，旨在满足我们客户的需求。我们力求在使用我们的代理时提供灵活性和便利性，提供标准服务和额外付费服务以优化您的体验。

免费附加服务包括：

- 从代理包中排除子网。

- 在购买后的第一天应客户要求更换代理。

- 更换代理包中的部分代理。

- 绕过取消限制（每三天一次）取消服务或服务。

- 其他耗时最少的操作。

付费附加服务包括：

- 将一个大包分成几个小包 - 一次性110美元。

- 根据客户选择的一两个子网保留代理包 - 一次性35美元。

- 技术部门需要额外资源和技术时间的其他任务，可与我们的技术支持单独讨论。

请注意，这份服务清单并不详尽。我们愿意考虑您的独特请求，并提供个性化解决方案，以最大限度地提高我们服务的效率和便利性。

如需详细了解付费附加服务或请求个性化报价，请通过票务系统联系我们的支持团队。

我们提供销售用的服务器代理（数据中心代理）。这些代理不是住宅或移动代理，这意味着某些网站可能会将其视为自动操作或使用VPN的IP地址。使用这些代理时，重要的是要仔细注意浏览器指纹、设备指纹和您的个人资料浏览历史，以避免检测到代理的使用。

尽管我们有针对特定网站的代理页面，但我们提供的功能性代理是一个工作产品。我们保证所有代理都能正常工作并能访问互联网，但我们不能保证每个代理都与客户选择的网站兼容。购买我们的服务时，客户应该明白这些代理可能无法完全工作，甚至根本无法与其特定网站配合使用。

在我们的标准套餐中，我们不出售特定网站的代理，但客户可以随时联系支持团队请求更新代理列表（不额外收费），或选择数据库中与特定网站兼容的IP地址（付费服务）。

作为代理销售服务商，我们高度重视运营中的安全性和合法性。由于一些客户的行为，我们不得不通过我们的代理限制访问某些网站。主要涉及银行和支付系统的网站、政府门户、邮件服务和群发邮件，以及证券交易所。

为了验证我们代理的地理定位，我们只依赖RIPE（欧洲IP网络协调中心）的官方工具。RIPE是欧洲IP地址地理定位数据的主要来源，因为它管理着它们的分配并提供最新信息。在购买ProxyElite.Biz的代理服务时，请考虑这一点。

服务器代理经常更新其位置，这使其区别于住宅和移动代理。诸如2IP、MaxMind、Ip2Location、Ipfy等数据库不是官方来源，可能会延迟更新。

我们坚持仅使用官方来源的数据。请注意，像Google、Yandex、Meta和Instagram这样的公司也有自己的地理数据库，无法通过他们的数据库验证IP地址。

在ProxyElite.Biz注册时，您必须保密您的账户凭据和密码，并对使用您的账户所进行的所有活动负责。建议使用包含大小写字母、数字和符号组合的强密码，并不要将其透露给第三方。

如发现您的账户存在未授权访问或其他安全违规行为，必须立即通知ProxyElite.Biz。公司不对因违反这些安全规则而导致的损失或损害承担责任。

我们采取一切可能的措施来保护用户的个人信息，然而数据安全也取决于您遵循安全规则的情况。请记住，通过互联网传输数据并不总是安全的。尽管我们努力保护您的数据，ProxyElite.Biz不能保证所传输信息或我们服务使用的绝对安全性。

ProxyElite.Biz网站上提供的所有材料和服务均为公司或其许可方的财产，并受知识产权法律保护。未经网站管理员明确书面许可，不得复制、再现、上传、发布、传输或分发任何内容或服务。

用户只能出于个人和非商业目的使用ProxyElite.Biz的服务及其内容，保留所有版权和其他权利声明，不得对其进行修改。

任何超出上述条件的ProxyElite.Biz网站材料或服务的未经授权使用均属严格禁止，并可能引发法律责任。

ProxyElite.Biz保留在不预先通知的情况下更改使用条款和其他文件的权利。更改在网站上发布后立即生效。我们建议用户定期检查更新。继续使用服务即表示您接受新条款。如果您不同意，唯一的选择是停止使用服务。更改可能包括新服务、功能、价格和支付条件的变化。

ProxyElite.Biz保留随时暂停或终止您对服务的访问权限的权利，无需事先通知，如果您违反了使用条款或适用法律，或损害了其他用户或ProxyElite.Biz公司的利益。在终止访问权限后，您必须立即停止使用该服务并删除所有下载的材料。

ProxyElite.Biz也可以随时更改、暂停或终止服务，恕不另行通知。我们不对任何服务变更或终止负责。在终止您的账户后，您有责任履行截止日期前的所有义务，包括支付ProxyElite.Biz的欠款。