Часто задаваемые вопросы о прокси

31 вопрос и ответ о покупке, настройке и использовании прокси ProxyElite. Как купить прокси, настройка whitelist, техническая поддержка, возврат 24 часа, лимиты соединений. Технические детали без воды — только факты.

31 вопрос Возврат 24 часа Поддержка 24/7 Выдача сразу Только IPv4
Перейти к вопросам Все тарифы

Инфраструктура в цифрах

Ответы в FAQ опираются на собственную инфраструктуру ProxyElite. Все IP-адреса, серверы и каналы принадлежат нам с 2012 года — это даёт возможность отвечать на технические вопросы точно, а не «примерно».

10 Гбит/с
Аплинк на узел
Без шейпинга и FUP
99.8%
Аптайм сети
Мониторинг 24/7
895 824
IPv4-адреса в пуле
21+ страна, 100+ подсетей /24
с 2012
Собственный дата-центр
Резервирование N+1

Часто задаваемые вопросы

Выберите интересующий вас вопрос для получения подробного ответа. Если ответа нет — напишите в техподдержку через тикет.

Все продукты можно оплатить через наш платёжный сервис. Способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express, Stripe, СБП, USDT, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, TRON, Perfect Money, Alipay.

Чтобы купить прокси, перейдите в раздел «Прокси», выберите тип (серверные, ротационные, персональные или ISP), воспользуйтесь калькулятором для расчёта стоимости. После оплаты вы автоматически получите доступ в личный кабинет. Для входа зарегистрируйте аккаунт и подтвердите email.

В течение 24 часов после активации аккаунта, если вам не подойдут прокси, вы можете вернуть деньги. Для оформления возврата обращайтесь в техническую поддержку.

Возврат действует при условии, что лимиты использования не превышены. Это правило распространяется на все четыре типа прокси — серверные, ротационные, персональные и ISP.

Пробный период доступен при оформлении покупки прокси. Цена тестового периода меняется в зависимости от количества IP в пакете. Также действует гарантия возврата 24 часа — вы можете проверить прокси на реальной задаче без финансового риска.

Прокси выдаётся автоматически сразу после оплаты. Список IP доступен в личном кабинете в форматах txt, csv и json. Если доступ не поступил в течение 10 минут — свяжитесь со службой поддержки через тикет.

Нет, прокси-серверы распределяются только по странам. Выбор конкретного города невозможен. Геолокация проверяется по RIPE — официальному источнику для европейских IP.

Географических ограничений на покупку прокси нет. Мы обслуживаем клиентов более чем из 50 стран. Разнообразные способы оплаты позволяют выбрать удобный метод. Техническая поддержка доступна на русском и английском языках.

Срок работы зависит от срока аренды. Прокси остаются активными на протяжении всего оплаченного периода. Если аренда 30 дней — прокси работает 30 дней без замены. Если 365 дней — 365 дней.

Скидки за срок: 3 мес — −10%, 6 мес — −15%, 12 мес — −20%.

Каналы на серверах имеют скорость от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с. Аплинк — 10 Гбит/с на узел. Мы не устанавливаем искусственные ограничения вроде «10 Мбит/с после 50 ГБ». Гарантировать скорость на уровне минимум 100 Мбит/с не можем, так как она зависит от маршрута и нагрузки.

У нас честный 100% безлимит на всех статических тарифах (серверные, персональные, ISP). По достижении определённого порога мы не ограничиваем скорость работы прокси. Ротационные прокси тарифицируются по запросам — от 25 $ за 1 млн.

Привяжите пакет прокси к IP вашего устройства в личном кабинете. В настройках браузера укажите полученный IP-адрес и порт (рекомендуется 8080 для HTTP, 1085 для SOCKS). Посетите страницу ваш IP адрес — если IP изменился, прокси работает.

Через внешние сервисы проверка невозможна из-за привязки к IP — прокси-чекер работает с другого IP, не привязанного в whitelist.

Перейдите в раздел «Продукты/услуги» и выберите нужную услугу. Найдите поле «IP привязки» — перед ним будут указаны логин и пароль для доступа к списку прокси.

Также можно использовать авторизацию по whitelist (5 IP бесплатно) — тогда логин/пароль не нужны.

Скачайте список прокси в форматах TXT, CSV или JSON из личного кабинета. Также доступен конструктор формата — любой шаблон через разделители: IP:port, IP:port:login:password или кастомный.

Все прокси ProxyElite работают на уровне Elite — заголовок HTTP_X_FORWARDED_FOR не передаётся, реальный IP полностью скрыт. Если чекер показывает ваш реальный IP, проблема в самом чекере: он проверяет с другого IP, не привязанного в whitelist.

Используйте страницу ip.php для проверки с привязанного устройства — там отобразится IP прокси.

Да, вы можете заново сгенерировать список IP-адресов раз в 8 дней, получая новые адреса. Это действие не обязательно, но доступно по желанию. Какой процент новых IP будет — заранее сказать нельзя, процесс автоматизирован.

Серверные прокси — это IP-адреса, размещённые в дата-центрах (ЦОД). На таких IP нет реальных домашних пользователей. Они имеют низкую цену (от 0,065 $/IP), высокую стабильность и неограниченный трафик.

Не рекомендуется использовать для задач с детальной антифрод-проверкой (банки, букмекеры, платёжные системы) — для этого берите ISP-прокси с ASN провайдера.

Парсинг маркетплейсов и каталогов, SEO-мониторинг и SERP, SMM-автоматизация, арбитраж трафика, мультиаккаунтинг, DevOps и нагрузочное тестирование, мониторинг цен, сбор данных для ML.

Для защищённых площадок используйте ISP-прокси, для массового парсинга — ротационные, для частных аккаунтов — персональные.

Привязка к IP (whitelist) гарантирует, что прокси будут работать только с вашего устройства. Это даёт безопасность — даже при компрометации пароля злоумышленник не сможет использовать прокси с чужого сервера.

Чтобы установить привязку: узнайте свой реальный IP на странице ip.php, введите его в личном кабинете в поле «IP привязки», нажмите «установить». Изменения вступают в силу через 5–10 минут.

Ваш список прокси работает только с привязанным IP-адресом. Поскольку IP-адрес прокси-чекера отличается от вашего, прокси для него недоступны.

Проверяйте прокси с устройства, IP которого привязан в личном кабинете, через браузер или страницу ip.php.

Да, если ваш провайдер выдаёт разные IP в рамках одной подсети. В этом случае привязка осуществляется в пределах маски подсети /21 от привязанного IP. Диапазон IP вычисляется автоматически.

Используйте авторизацию по логину и паролю — прокси продолжат работать при смене IP в пределах подсети. Рассчитать диапазон можно через CIDR-калькулятор.

Все списки прокси импортируются вместе с портом. Скачайте их в форматах TXT или CSV из личного кабинета. Если у вас есть прокси без портов, пропишите их самостоятельно:

1. Для протоколов HTTP(s) — порт 8085 (рекомендуется 8080).
2. Для протоколов SOCKS(4,5) — порт 1085.

Персональные прокси — это IP-адрес, канал которого предоставляется только одному пользователю на протяжении всего срока оплаты. Он не разделяется с другими клиентами.

Цена — от 3,68 $ за IP. Подходит для задач, где важна репутация адреса: личные аккаунты, банкинг, API с whitelist.

Серверные прокси неэффективны для сервисов с детальным антифродом (букмекеры, банки, платёжные системы). Антифрод проверяет тип IP через whois и блокирует адреса дата-центров.

Для таких задач используйте ISP-прокси с ASN реального провайдера — они выглядят как домашнее подключение.

1. Все прокси ProxyElite — серверные элитные (Elite), размещённые в дата-центрах. При проверке IP виден адрес дата-центра, а не ваш реальный IP. Заголовок HTTP_X_FORWARDED_FOR не передаётся. Это не резидентские и не мобильные прокси.

2. Пакетные предложения — шаред (3–5 человек), но списки IP формируются случайно из пула 895 824 адресов. Разные пользователи получают разные наборы IP.

3. При покупке нескольких больших пакетов одного региона возможно получение дублированных IP. В случае проблем — обратитесь в техподдержку.

Вручную выбрать подсети нельзя. Список прокси генерируется случайным образом из более чем 300 подсетей класса C (/24), что обеспечивает максимальное разнообразие внутри одного пакета.

Для выделенных подсетей /24 обратитесь в B2B-отдел — услуга доступна для корпоративных заказов от 1000 IP.

Список адресов генерируется случайным образом из доступных вариантов, поэтому совпадения маловероятны. Однако при покупке нескольких больших пакетов одного региона возможно получение дублированных IP. В случае проблем — обратитесь в техподдержку.

1. Проверьте, что список прокси привязан к вашему текущему IP — возможно, IP изменился и требуется перепривязка.

2. Проверьте прокси в браузере на устройстве с привязанным IP.

3. В настройках браузера укажите IP и порт (8080 для HTTP).

4. Откройте ip.php — если IP изменился, прокси работают.

5. Если проблема остаётся — обратитесь в техподдержку с подробным описанием.

Нет. Это гарантия, что пакет используется исключительно вами — максимальная анонимность и скорость.

Если нужно использовать прокси на нескольких устройствах одновременно, разделите большой пакет на меньшие и привяжите каждый к IP соответствующего устройства. Дополнительно: 5 IP для whitelist бесплатно, далее 1 $/IP/мес.

Привязка к IP обязательна для серверных, персональных и ISP-прокси. Если у вас динамический IP — прокси работают с авторизацией по логину/паролю в пределах маски /21.

Ротационные прокси не требуют привязки — они работают по логину/паролю с любого устройства через адрес шлюза.

ProxyElite работает с 2012 года. За 14 лет мы построили собственный дата-центр уровня Tier-III, нарастили пул до 895 824 IPv4 в 21+ странах и обслужили 49 434 клиента.

Гарантии: аптайм 99.8%, Elite-анонимность без логирования контента, возврат средств в течение 24 часов, замена IP при бане бесплатно в течение срока аренды.

Скидки по сроку: 3 мес — −10%, 6 мес — −15%, 12 мес — −20%.

Для оптовых покупателей (от 5000 IP) — индивидуальные условия, обращайтесь в техподдержку. Функция продления в личном кабинете может быть дешевле новой покупки.

Предупреждение: если пакет не активен, продление недоступно — придётся покупать новый.

Лимит зависит от размера пакета:

Тарифы до 1 000 IP
до 1 500 одновременных соединений
Тарифы от 1 000 до 5 000 IP
в 3 раза больше, чем количество IP
Тарифы от 5 000 до 15 000 IP
в 2 раза больше, чем количество IP
Тарифы от 15 000 IP
равен количеству IP

При превышении — Slow Mode (одно соединение на IP). Длительность:

До 2 нарушений
5 минут
От 3 до 6 нарушений
15 минут
От 7 до 10 нарушений
30 минут
Более 10 нарушений
60 минут

Дополнительные подключения: +1 000 = 30 $/мес.

Кому полезен этот FAQ

Разные клиенты сталкиваются с разными вопросами. Ниже — типовые сценарии и relevant пункты FAQ.

Перед покупкой

Вопросы 1–4: как купить, способы оплаты, пробный период, скорость выдачи. Возврат 24 часа — гарантия.

Настройка прокси

Вопросы 10–12, 17, 19, 20: проверка работы, логин/пароль, whitelist, динамический IP, порты.

Выбор типа прокси

Вопросы 15, 21, 22: серверные vs персональные, что выбрать для букмекеров и платёжных систем.

Проблемы с прокси

Вопросы 13, 18, 26: чекер показывает реальный IP, прокси не работают, что делать при сбое.

Подсети и IP

Вопросы 14, 24, 25: обновление списка, разные подсети /24, совпадения IP в пакетах.

Лимиты и соединения

Вопрос 31: лимиты одновременных соединений, Slow Mode, дополнительные подключения +1000 = 30 $/мес.

Возврат и гарантии

Вопросы 2, 29: политика возврата 24 часа, гарантии ProxyElite с 2012 года.

Скидки и продление

Вопрос 30: скидки за срок (−10/−15/−20%), оптовые условия, продление в личном кабинете.

Как работает техподдержка ProxyElite

Техническая механика без упрощений. Понятно, как устроена поддержка и что делать, если ответа в FAQ нет.

1

Поиск в FAQ

31 вопрос выше закрывает 90% обращений. Найдите свой сценарий в блоке «Кому полезен этот FAQ» — это быстрее, чем писать тикет.

Ответы основаны на реальной практике 49 434 клиентов.

2

Создание тикета

Если ответа нет — создайте тикет в личном кабинете. Заполните все поля: опишите задачу, приложите скриншоты, укажите номер заказа.

Чем подробнее тикет — тем быстрее решение.

3

Ответ инженера

Отвечают инженеры, а не боты. Среднее время ответа в рабочее время — 30 минут. Официальный регламент — 24 часа.

Инженер проверит IP через whois, подскажет причину блокировки, поможет с настройкой whitelist.

4

Решение и закрытие

Если проблема в прокси — заменим IP бесплатно в течение срока аренды. Если в настройках — поможем исправить. Тикет закрывается после подтверждения решения.

История тикетов доступна в личном кабинете.

Сравнение типов прокси — что выбрать

Краткая таблица: какой тип под какую задачу. Подробное сравнение — на странице цен.

Параметр Серверные Ротационные Персональные ISP
Тип IP (по whois) Дата-центр Дата-центр (пул) Дата-центр Реальный ISP
Привязка к IP Есть (whitelist) Нет Есть (whitelist) Есть (whitelist)
Анонимность Elite (100%) Elite (100%) Elite (100%) Elite (100%)
Для антифрод-площадок Нет Нет Зависит Да
Цена от 0,065 $/IP 25 $/1 млн req 3,68 $/IP 0,175 $/IP
Лучшая задача Парсинг, SEO, DevOps Массовый парсинг Частные аккаунты Арбитраж, мультиаккаунтинг
Действие Серверные Ротационные Персональные ISP прокси

Схема работы: от покупки до использования

Четыре шага, каждый занимает меньше минуты. Если на каком-то этапе возник вопрос — найдите ответ в FAQ выше или создайте тикет.

1

Выбор тарифа в калькуляторе

На странице цен выбираете тип, страну, количество IP, срок. Вопросы 1, 5, 15, 21, 22 в FAQ.

2

Мгновенная выдача списка

После оплаты — список IP в txt, csv, json. Вопросы 4, 12, 20 в FAQ. Если не выдаётся — тикет в поддержку.

3

Настройка авторизации

Whitelist (5 IP бесплатно) или логин/пароль. Вопросы 11, 17, 19, 27, 28 в FAQ. Динамический IP — маска /21.

4

Выгрузка и замена IP

Экспорт списка. Замена раз в 8 дней или при бане. Вопросы 10, 14, 26 в FAQ. Лимиты — вопрос 31.

Подключение за 5 минут

Готовые примеры кода для всех тарифов. Данные для подключения (IP:port@login:password) берутся в личном кабинете — см. вопрос 11 в FAQ.

bash · HTTP/HTTPS прокси 
# Проверка IP через HTTP-прокси ProxyElite
curl -x "http://USER:PASS@PROXY_IP:PORT" \
     -L "https://api.ipify.org?format=json"

# При авторизации по whitelist логин/пароль не нужен
curl --proxy "http://PROXY_IP:PORT" \
     -L "https://httpbin.org/ip"
bash · SOCKS5 прокси 
# SOCKS5 с DNS-резолвингом на стороне прокси (socks5h)
curl -x "socks5h://USER:PASS@PROXY_IP:PORT" \
     -L "https://api.ipify.org?format=json"

# SOCKS5 без локального резолвинга — socks5
curl --socks5 "PROXY_IP:PORT" \
     --proxy-user "USER:PASS" \
     "https://httpbin.org/ip"
python · requests + SOCKS5 
import requests

proxies = {
    "http":  "http://USER:PASS@PROXY_IP:PORT",
    "https": "http://USER:PASS@PROXY_IP:PORT",
    # для SOCKS5 нужен pip install requests[socks]
    "socks5": "socks5h://USER:PASS@PROXY_IP:PORT",
}

r = requests.get("https://api.ipify.org?format=json", proxies=proxies, timeout=10)
print(r.json())  # {'ip': 'IP_ПРОКСИ'}
node.js · undici (ProxyAgent) 
import { request, ProxyAgent } from 'undici';

const agent = new ProxyAgent('http://USER:PASS@PROXY_IP:PORT');

const { statusCode, body } = await request('https://api.ipify.org?format=json', {
  dispatcher: agent,
  headersTimeout: 10_000,
});

for await (const chunk of body) {
  console.log(chunk.toString());  // {"ip":"IP_ПРОКСИ"}
}
php · cURL extension 
<?php
$ch = curl_init('https://api.ipify.org?format=json');

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_PROXY,            'PROXY_IP:PORT');
curl_setopt($ch, CURLOPT_PROXYUSERPWD,     'USER:PASS');
curl_setopt($ch, CURLOPT_TIMEOUT,          10);

// Для SOCKS5 раскомментируйте:
// curl_setopt($ch, CURLOPT_PROXYTYPE, CURLPROXY_SOCKS5);

$response = curl_exec($ch);
echo $response;  // {"ip":"IP_ПРОКСИ"}
curl_close($ch);
Где взять данные: логин, пароль, IP и порт — в личном кабинете ProxyElite → раздел «Мои прокси» (см. вопрос 11 в FAQ). Для ротационных используйте адрес шлюза. Для sticky-сессии добавьте к логину -session-10m.

Работает с вашим софтом

Все тарифы прокси IPv4 совместимы с любым инструментом, поддерживающим HTTP/HTTPS/SOCKS5. Перечислены самые популярные — всего работает 500+ решений.

Playwright Scrapy Selenium Puppeteer ZennoPoster BAS Dolphin Anty AdsPower Multilogin Python requests Node.js undici PHP cURL cURL / Wget A-Parser Key Collector Serpstat и ещё 500+ инструментов

IP:Port

192.0.2.1:8080

IP:Port:Login:Password

192.0.2.1:8080:user:pass

Конструктор формата

любой шаблон через разделители

Прокси-инфраструктура для бизнеса

Для B2B-клиентов с нестандартными вопросами — выделенный менеджер и индивидуальные условия.

Договор и документы

Заключаем официальный договор. Предоставляем счета на оплату, акты выполненных работ и закрывающие документы для бухгалтерии.

Гибкие условия оплаты

Отсрочка платежа для постоянных клиентов. Безналичный расчёт, оплата по счёту, криптовалюты (BTC, ETH, USDT) и банковские карты.

Выделенный менеджер

Персональный аккаунт-менеджер с прямым контактом в Telegram/Slack. Решает вопросы выделения подсетей, замены IP, интеграции по API.

Корпоративные заказы от $1000

Индивидуальные цены при заказе от 5000 IP. Выделенные подсети /24, кастомные гео, SLA 99.9% с компенсацией за простои.

Запрещено использовать прокси для

Эти ограничения действуют для всех тарифов. Нарушение — причина блокировки без возврата средств. Подробнее — в правилах сервиса.

Вредоносное ПО и вирусы
Брутфорс и подбор паролей
Кардинг и фрод
DDoS-атаки

Полный список ограничений — в правилах сервиса.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Свяжитесь с техподдержкой — инженеры ответят в течение 30 минут в рабочее время. Или выберите тариф и проверьте прокси на своей задаче: возврат 24 часа без вопросов.

Связаться с поддержкой

Гарантия возврата 24 часа  ·  Поддержка 24/7  ·  Выдача после оплаты